Il tuo referente diretto, non un call center.
Non troverai automazioni, ma consulenti dedicati che conoscono già il tuo contesto. Per chi cerca il massimo della connessione, senza compromessi, offriamo un canale privilegiato dove la tua richiesta gestita in modalità "white glove", saltando i livelli di supporto standard.
- Risposta garantita entro 4 ore lavorative.
- Canali diretti: Email, Telefono, WhatsApp Business.
- Supporto tecnico certificato per Business e Istituzionali.
"La tua richiesta non finisce in coda. Viene assegnata a un consulente che segue il progetto dalla A alla Z, garantendo coerenza tecnica e tempi ridotti."
Richiesta Preventivo Su Misura
Campi obbligatori *Canali Diretti e Tempi di Risposta
Trasparenza assoluta sui tempi. Scegli il canale più efficace per la tua esigenza.
Decisioni sul Canale
Ogni canale ha una sua efficienza relativa al contesto d'uso. La scelta impatta la velocità di risoluzione.
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✓WhatsAppMitiga: errori di trascrizione e file tecnici.
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✓EmailMitiga: necessità di tracciabilità legale/contrattuale.
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✗TelefonoCosto: non adatto per invio documentazione tecnica.
L'efficacia è valutata su un campione di 1.000 ticket/anno. I tempi indicati sono mediani, non promesse di picco.
Errori Comuni da Evitare
Anche una richiesta inoltrata male può ritardare l'attivazione di giorni. Ecco cosa evitiamo insieme.
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Indirizzo incompletoInserire sempre Piano, Scala e Civico. La verifica copertura 5G fallisce senza coordinate precise.
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Mancata indicazione SLASe l'azienda ha vincoli di uptime (es. 99.9%), specificarlo subito per scartare piani consumer.
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Uso canale sbagliatoNon inviare screenshot complessi via email criptata. Usa WhatsApp Business per velocità di diagnosi.
Dove Operiamo: Vicinanza Operativa
La virtualità del telecom si traduce in concretezza territoriale. La logistica è progettata per garantire che il modem o l'hardware necessario arrivino entro 48h dalla firma, ma la vera differenza è la presenza di tecnici certificati nelle aree metropolitane.
- Milano, Roma, Torino, Napoli: Interventi entro 24h per criticità.
- Installazione in giornata: Per soluzioni Wireless 5G Business.
- Manutenzione proattiva: Sostituzione hardware preventiva su SLA Dedicata.
Italia coperta al 99% tramite infrastruttura, hub operativi nelle 4 città principali per assistenza rapida.
Prima di Scrivere
Risposte immediate per ridurre il volume di richieste ripetitive.