Condizioni di Servizio
Trasparenza, sicurezza e rispetto. Il quadro legale che regola l'accesso e l'utilizzo dei servizi premium di Telecom Italia.
Adesione e Accettazione
L'accesso ai servizi Telecom Italia Premium richiede l'accettazione esplicita delle presenti condizioni. L'utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di stipulare contratti. L'adesione avviene tramite registrazione account o acquisto diretto di un piano tariffario. In caso di acquisto aziendale, il referente legalmente rappresentante garantisce l'autorizzazione a vincolare l'ente.
Modifiche al Servizio
Telecom Italia Premium si riserva il diritto di modificare, sospendere o discontinue (temporaneamente o definitivamente) parte o tutti i servizi, con o senza preavviso. Le modifiche sostanziali ai piani tariffari o ai livelli di servizio (SLA) saranno comunicate tramite email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'utente che non accetta le modifiche può recedere dal contratto senza penali entro 15 giorni dalla comunicazione.
Limitazioni di Utilizzo
È vietato l'uso dei servizi per attività illegali, fraudolente o che violino i diritti di terzi. Nello specifico:
- Spamming e invio massivo di comunicazioni non richieste;
- Attacchi DDoS o tentativi di compromissione della sicurezza;
- Distribuzione di contenuti violatori del copyright o diffamatori;
- Utilizzo di apparecchiature non omologate o non conformi alle normative CE.
Responsabilità e Garanzie
Scansione VeloceDisponibilità (SLA)
Garantiamo il 99.9% di uptime mensile per i piani dedicati. Eventuali disservizi superiori a 4 ore/mese attivano credito proporzionale, esclusi eventi di forza maggiore (blackout elettrico, calamità naturali).
- Manutenzione pianificata: preavviso 48h
- Ticket prioritario 24/7
Limite di Responsabilità
La responsabilità di Telecom Italia Premium è limitata al risarcimento dei danni diretti dimostrabili, entro l'importo pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.
Sospensione Immediata
Ci riserviamo di sospendere l'accesso senza preavviso in caso di:
- Utilizzo che metta a rischio la rete;
- Mancato pagamento fattura scaduta;
- Ordinanza dell'Autorità Giudiziaria.
Vincoli Operativi e Scenari
Assunzioni e Vincoli
Le condizioni si applicano a contratti standard B2B e B2C. Per account enterprise con SLA custom, valgono i termini dell'accordo specifico. Il livello tecnico di riferimento è la fibra FTTH o 5G NSA/SA attivata su infrastruttura proprietaria o partner certificati.
- Hardware modem fornito è di proprietà di Telecom Italia Premium finché il contratto è attivo.
- Configurazione IP statica è soggetta a verifica di necessarietà.
- Velocità indicativa è su linea dedicata; velocità condivisa (GDP) soggetta a congestione locale.
Cosa Potrebbe Cambiare
Aggiornamenti normativi AGCOM, nuove direttive UE sulla net neutrality o sentenze giurisprudenziali in materia di responsabilità dei provider possono modificare queste clausole. Le modifiche saranno sempre comunicate con trasparenza.
In caso di dispute, l'utente può inviare una raccomandata A/R al nostro Ufficio Reclami o richiedere mediazione presso l'Arbitro per le Telecomunicazioni (Risoluzione delle Controversie).
Domande Chiave per l'Utente
Cosa devi sapere prima di sottoscrivere.
Hai dubbi sugli aspetti legali?
Il nostro team legale è disponibile per chiarimenti.